La aplicación móvil Freshdesk: ¡su centro de atención al cliente móvil! Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.

Características clave de la aplicación:

• Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles para obtener una imagen completa de las consultas y problemas de los clientes.
• Priorizar de manera efectiva: Filtrar y priorizar los tickets que requieren atención inmediata, garantizando una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets.
• Eficiencia automatizada: Optimice las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, garantizando respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes.
• Gestión de tickets sin esfuerzo: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y enfocado.
• Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo invertido en cada ticket para mejorar el análisis del rendimiento de los agentes y tiempos de respuesta más rápidos.

En resumen:

La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto de herramientas poderosas para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Con su capacidad para gestionar consultas de diversos canales, priorizar tickets, automatizar procesos y realizar un seguimiento del rendimiento, esta aplicación garantiza una atención al cliente rápida y eficiente. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente su proceso de atención al cliente y cultivar niveles más altos de satisfacción del cliente.