Мобильное приложение Freshdesk: ваша мобильная служба поддержки клиентов! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просмотрите все доступные заявки, чтобы получить полную картину запросов и проблем клиентов.
• Эффективно расставляйте приоритеты: Фильтруйте и расставляйте приоритеты заявок, требующих немедленного внимания, обеспечивая эффективное управление высокоприоритетными проблемами клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
• Эффективность автоматизации: Оптимизируйте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации одним щелчком мыши, гарантируя быстрый и простой ответ на запросы клиентов.
• Легкое управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и целенаправленность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для улучшения анализа работы агентов и сокращения времени ответа.

Коротко:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор мощных инструментов для обеспечения исключительного мобильного обслуживания клиентов. Благодаря способности управлять запросами из различных каналов, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы и отслеживать производительность, это приложение обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процесс поддержки клиентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.