De Freshdesk mobiele app: uw krachtpatser voor klantenondersteuning onderweg! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een compleet beeld van vragen en problemen van klanten.
• Effectief prioriteit geven: Filter en prioriteer tickets die onmiddellijke aandacht vereisen, waardoor een efficiënt beheer van klantproblemen met hoge prioriteit wordt gegarandeerd.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties op vragen van klanten worden gegarandeerd.
• Moeiteloos ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, voor verbeterde analyse van de prestaties van agenten en snellere responstijden.

In het kort:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks krachtige tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. Met de mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en de prestaties bij te houden, zorgt deze app voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk-app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsproces aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.