El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse también bloqueará las compras en la aplicación para usuarios menores de 16 años sin consentimiento de los padres.

El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de victorias. Hizo hincapié en que las empresas que emplean tácticas engañosas, especialmente dirigidas a los jóvenes, enfrentarán consecuencias.

Las acusaciones de la FTC contra HoyOverse incluyen violaciones de la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) a través del marketing a los niños y la recopilación de su información personal. También alegan el engaño con respecto a las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo general de obtenerlos. La FTC sostiene que el sistema de divisas virtual de Genshin Impact era confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir premios deseables y generar un gasto sustancial por parte de los niños.

Como parte del acuerdo, más allá de la restricción de multa y ventas, HoyOverse debe revelar probabilidades de caja de botín y tasas de cambio de moneda virtual, eliminar la información personal recopilada de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.