Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: আপনার চলতে চলতে গ্রাহক সহায়তা পাওয়ার হাউস! আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন। Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের জিজ্ঞাসা এবং সমস্যার সম্পূর্ণ চিত্রের জন্য দ্রুত সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট পর্যালোচনা করুন।
• কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিন: অবিলম্বে মনোযোগের প্রয়োজন টিকিটগুলিকে ফিল্টার করুন এবং অগ্রাধিকার দিন, উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করুন।
• > স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা:
গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে এক-ক্লিক অটোমেশন সহ পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন।
• অনায়াসে টিকিট ব্যবস্থাপনা:
একটি পরিষ্কার এবং ফোকাসড হেল্পডেস্ক বজায় রেখে সরাসরি আপনার ফোন থেকে টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং:
উন্নত এজেন্ট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময়গুলির জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।
• সংক্ষেপে: