Microsoft a officiellement annoncé la fermeture de Skype en mai, choisissant de transformer sa base d'utilisateurs vers une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision intervient alors que les services VoIP comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont augmenté en popularité, éclipsant les appels directs traditionnels vers des téléphones portables qui se sont spécialisés.

Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants trouveront une transition transparente vers les équipes Microsoft, où ils peuvent se connecter et accéder à tout leur contenu existant, y compris l'historique des messages et les contacts, sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Cependant, Microsoft prévoit d'arrêter le support pour les appels nationaux et internationaux.

Pour ceux qui ne souhaitent pas passer aux équipes, Microsoft propose un outil pour exporter des données Skype, telles que les photos et l'historique des conversations, permettant aux utilisateurs de conserver leurs enregistrements. Les utilisateurs ont jusqu'au 5 mai pour prendre leur décision, car Skype sera hors ligne à cette date. Microsoft garantit que les crédits Skype existants seront toujours honorés, mais les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités payantes de Skype pour passer ou recevoir des appels.

L'arrêt de Skype affecte principalement la possibilité de passer des appels aux téléphones portables. Amit Fulay de Microsoft, vice-président du produit, a expliqué au verge que si la fonctionnalité de téléphonie était autrefois une caractéristique clé pendant le pic de Skype, elle est devenue moins pertinente. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix over IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a déclaré Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype faisait autrefois partie intégrante des appareils Windows et même promu comme fonctionnalité pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype a stagné ces dernières années, se concentrant sur les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.