Microsoftは、5月にSkypeの閉鎖を正式に発表し、ユーザーベースをMicrosoftチームの無料バージョンに移行することを選択しました。この決定は、WhatsApp、Zoom、FaceTime、MessengerなどのVoIPサービスが人気が急増し、Skypeがかつて専門だった携帯電話への従来の直接的な呼び出しを覆い隠しています。

Vergeによると、既存のSkypeユーザーはMicrosoftチームへのシームレスな移行を見つけます。ここでは、新しいアカウントを設定する必要なく、メッセージ履歴や連絡先を含むすべての既存のコンテンツにアクセスできます。ただし、Microsoftは、国内および国際的な呼び出しの両方のサポートを中止する予定です。

チームに切り替えたくない人のために、Microsoftは写真や会話履歴などのSkypeデータをエクスポートするツールを提供し、ユーザーがレコードを保持できるようにします。ユーザーは、Skypeがその日にオフラインになるため、5月5日まで決定を下す必要があります。 Microsoftは、既存のSkypeクレジットが引き続き尊重されることを保証しますが、新規顧客は、電話をかけたり受信したりするためにSkypeの有料機能にアクセスできなくなります。

Skypeのシャットダウンは、主に携帯電話に電話をかける能力に影響します。 Productの副社長であるMicrosoftのAmit Fulayは、Skypeのピーク時にはテレフォニー機能がかつて重要な機能であったが、関連性が低くなっていると説明しました。 「その理由の一部は、使用法と傾向を検討することです。この機能は、Voice over IP（VoIP）が利用できず、モバイルデータプランが非常に高価だった時点で優れていました」とFulay氏は述べています。 「未来を見ると、それは私たちがなりたいものではありません。」

Microsoftは2011年にSkypeを85億ドルで買収し、リアルタイムのビデオと音声通信への焦点を強化し、Skypeの当時の1億6,000万人のアクティブユーザーを活用することを目指しています。 SkypeはかつてWindowsデバイスに不可欠であり、Xboxコンソールの機能としても宣伝されていました。しかし、Microsoftは、Skypeのユーザーベースが近年停滞しており、消費者使用のためにMicrosoftチームに焦点を移したことを認めています。