সনি সম্প্রতি প্লেস্টেশন নেটওয়ার্কের (পিএসএন) বিভ্রাটের কারণ সম্পর্কে আলোকপাত করেছে যা সপ্তাহান্তে প্রায় পুরো দিনের জন্য পরিষেবাগুলিকে ব্যাহত করে। একটি সোশ্যাল মিডিয়া আপডেটে সংস্থাটি কোনও "অপারেশনাল ইস্যু" এর সাথে এই ব্যত্যয়কে দায়ী করেছে তবে ভবিষ্যতের ঘটনাগুলি রোধ করার জন্য নির্দিষ্টকরণ বা রূপরেখা ব্যবস্থা গ্রহণ করে নি। এই বিস্তারিত যোগাযোগের অভাব অনেক ব্যবহারকারীকে কীভাবে একই ধরণের বাধাগুলি এগিয়ে যাওয়ার বিরুদ্ধে রক্ষার পরিকল্পনা করে সে সম্পর্কে আরও স্পষ্টতা চেয়ে অনেক ব্যবহারকারীকে আরও স্পষ্টতা চেয়েছে।

অসুবিধার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, সনি ঘোষণা করেছে যে প্লেস্টেশন প্লাস গ্রাহকরা আরও পাঁচ দিনের সাবস্ক্রিপশন সময় পাবেন, যা তাদের অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা দেওয়া হবে। এই অঙ্গভঙ্গির লক্ষ্য সম্প্রদায়ের দ্বারা অভিজ্ঞ ব্যাহতদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া।

আউটেজ জুড়ে, উল্লেখযোগ্য সংখ্যক খেলোয়াড় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল, তৃতীয়েরও বেশি লগ ইন করতে অক্ষম, এবং অন্যরা ঘন ঘন সার্ভার ক্র্যাশগুলির প্রতিবেদন করে। এই বিষয়গুলি কেবল মাল্টিপ্লেয়ার অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে না তবে পিএসএন অ্যাকাউন্টের জন্য সোনির প্রয়োজনীয়তার বিস্তৃত প্রভাবগুলিও হাইলাইট করেছে, এমনকি পিসিতে একক প্লেয়ার গেমগুলির জন্যও। এই নীতিটি খেলোয়াড়দের মধ্যে বিতর্কের একটি বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং সাম্প্রতিক বিভ্রাট কেবল এই উদ্বেগগুলিকে প্রশস্ত করেছে।

এই ঘটনাটি প্রথমবারের মতো পিএসএন উল্লেখযোগ্য ডাউনটাইমের মুখোমুখি হয়নি। একটি উল্লেখযোগ্য নজির ছিল এপ্রিল ২০১১ সালে বিশাল ডেটা লঙ্ঘন, যার ফলে 20 দিনেরও বেশি পরিষেবা ব্যাহত হয়েছিল। যদিও বর্তমান বিভ্রাট কম গুরুতর, পিএস 5 ব্যবহারকারীদের মধ্যে অসন্তুষ্টি স্পষ্ট হয়, বিশেষত বিষয়টি সম্পর্কে সোনির সীমিত প্রতিক্রিয়ার কারণে।