Sony gần đây đã làm sáng tỏ sự cố mất điện của mạng PlayStation (PSN) đã phá vỡ các dịch vụ trong gần một ngày cuối tuần. Trong một bản cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, công ty quy cho sự gián đoạn là "vấn đề hoạt động", nhưng không đi sâu vào các biện pháp cụ thể hoặc phác thảo để ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Việc thiếu giao tiếp chi tiết này đã khiến nhiều người dùng tìm kiếm sự rõ ràng hơn về cách Sony có kế hoạch bảo vệ chống lại sự gián đoạn tương tự di chuyển về phía trước.

Để đối phó với sự bất tiện gây ra, Sony đã thông báo rằng các thuê bao PlayStation Plus sẽ nhận được thêm năm ngày đăng ký, sẽ được tự động ghi có vào tài khoản của họ. Cử chỉ này nhằm bù đắp cho sự gián đoạn của cộng đồng.

Trong suốt thời gian ngừng hoạt động, một số lượng đáng kể người chơi phải đối mặt với những thách thức, với hơn một phần ba không thể đăng nhập và những người khác báo cáo các sự cố máy chủ thường xuyên. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm nhiều người chơi mà còn nhấn mạnh những tác động rộng hơn về yêu cầu của Sony đối với tài khoản PSN, ngay cả đối với các trò chơi chơi đơn trên PC. Chính sách này đã là một điểm gây tranh cãi giữa những người chơi và việc ngừng hoạt động gần đây chỉ khuếch đại những mối quan tâm này.

Sự cố này không phải là lần đầu tiên PSN phải đối mặt với thời gian chết đáng kể. Một tiền lệ đáng chú ý là vi phạm dữ liệu lớn vào tháng 4 năm 2011, dẫn đến hơn 20 ngày gián đoạn dịch vụ. Mặc dù việc ngừng hoạt động hiện tại ít nghiêm trọng hơn, nhưng sự không hài lòng của người dùng PS5 là có thể sờ thấy, đặc biệt là do phản hồi hạn chế của Sony về vấn đề này.