Sony kısa bir süre önce, hafta sonu neredeyse tam bir gün boyunca hizmetleri bozan PlayStation Network (PSN) kesintisinin nedenine ışık tuttu. Bir sosyal medya güncellemesinde şirket, aksamayı "operasyonel bir soruna" bağladı, ancak gelecekteki oluşumları önlemek için özelliklere veya taslak önlemlere girmedi. Bu ayrıntılı iletişim eksikliği, birçok kullanıcının Sony'nin benzer kesintilere karşı nasıl korunmayı planlamayı planladığı konusunda daha fazla netlik aradı.

Sonraki rahatsızlıklara yanıt olarak Sony, PlayStation Plus abonelerinin hesaplarına otomatik olarak kredilendirilecek beş günlük bir abonelik süresi alacağını duyurdu. Bu jest, toplumun yaşadığı aksamaları telafi etmeyi amaçlamaktadır.

Kesinti boyunca, önemli sayıda oyuncu zorluklarla karşılaştı, üçte birinden fazlası giriş yapamadı ve diğerleri sık sunucu çöküşlerini bildirdi. Bu sorunlar sadece çok oyunculu deneyimleri etkilemekle kalmadı, aynı zamanda PC'deki tek oyunculu oyunlar için bile Sony'nin bir PSN hesabı için gereksiniminin daha geniş etkilerini de vurguladı. Bu politika oyuncular arasında bir tartışma noktası olmuştur ve son kesinti sadece bu endişeleri artırmıştır.

Bu olay PSN'nin ilk kez önemli duruş süresi ile karşılaşmadığı zaman değildir. Dikkate değer bir emsal, Nisan 2011'deki büyük veri ihlali idi ve bu da 20 günden fazla hizmet kesintisine yol açtı. Mevcut kesinti daha az şiddetli olsa da, özellikle Sony'nin konuyla ilgili sınırlı geri bildirimleri nedeniyle PS5 kullanıcıları arasındaki memnuniyetsizlik aşikardır.