Bản tóm tắt

• Gamestop đang lặng lẽ đóng cửa các cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, khiến khách hàng và nhân viên bị sốc và thất vọng.
• Sự suy giảm của Gamestop là rõ ràng, với các vị trí vật lý của nó giảm gần một phần ba.
• Các nền tảng truyền thông xã hội đang xôn xao với khách hàng và nhân viên chia sẻ tin tức về việc đóng cửa, báo hiệu một tương lai đầy thách thức cho công ty.

Gamestop, nhà bán lẻ vật lý lớn nhất thế giới của các trò chơi video mới và đã qua sử dụng, đang trải qua một làn sóng đóng cửa cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, thường không có thông báo trước, khiến khách hàng trung thành trong tình trạng sốc và thất vọng. Mặc dù không có thông báo chính thức nào từ Gamestop về việc tăng đóng cửa hàng, cả khách hàng và nhân viên đều có tiếng nói trên phương tiện truyền thông xã hội kể từ đầu năm, báo cáo việc đóng cửa cửa hàng địa phương của họ hoặc đóng cửa.

Ban đầu được gọi là lịch sử của Babbage, Gamestop kéo dài hơn 44 năm, bắt đầu với cửa hàng đầu tiên ở vùng ngoại ô Dallas, Texas vào tháng 8 năm 1980, được hỗ trợ bởi cựu ứng cử viên tổng thống Hoa Kỳ Ross Perot. Vào lúc cao điểm vào năm 2015, Gamestop đã tự hào với hơn 6.000 cửa hàng trên toàn thế giới và báo cáo doanh thu hàng năm khoảng 9 tỷ đô la. Tuy nhiên, việc chuyển sang doanh số trò chơi kỹ thuật số trong chín năm qua đã dẫn đến một sự suy giảm đáng kể. Kể từ tháng 2 năm 2024, số lượng cửa hàng vật lý của Gamestop đã giảm gần một phần ba, với khoảng 3.000 cửa hàng còn lại ở Mỹ, theo dữ liệu từ Scrapehero.

Sau một báo cáo quy định được đệ trình lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch vào tháng 12 năm 2024, cho thấy rằng việc đóng cửa nhiều hơn là trên đường chân trời, khách hàng và nhân viên đã đưa lên các nền tảng như Twitter và Reddit để chia sẻ kinh nghiệm của họ. Chẳng hạn, người dùng Twitter @One-Big-Boss bày tỏ sự mất tinh thần về việc đóng cửa cửa hàng yêu thích của mình, mà anh ta coi là một nguồn đáng tin cậy cho các trò chơi và bảng điều khiển giá cả phải chăng. Ông lưu ý đến sự nổi tiếng và thành công của cửa hàng, xem việc đóng cửa là một dấu hiệu đáng lo ngại cho các địa điểm ít bận rộn hơn. Tương tự, nhân viên, bao gồm một nhân viên từ Canada, đã lên tiếng lo ngại về "các mục tiêu lố bịch" do quản lý cấp cao đặt ra trong việc quyết định các cửa hàng nào sẽ mở.

Khách hàng của Gamestop tiếp tục thấy các cửa hàng đóng cửa

Các báo cáo đang diễn ra về việc đóng cửa cửa hàng Gamestop nêu bật một xu hướng tiếp tục cho các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn. Một báo cáo của Reuters từ tháng 3 năm 2024 đã vẽ một bức tranh nghiệt ngã cho Gamestop, tiết lộ rằng công ty đã đóng cửa 287 cửa hàng trong năm trước. Điều này xuất hiện sau số liệu quý IV năm 2023 cho thấy doanh thu giảm gần 20%, với số tiền thấp hơn khoảng 432 triệu đô la so với cùng kỳ năm 2022.

Trong những năm gần đây, Gamestop đã khám phá các chiến lược khác nhau để chống lại sự thay đổi cơ sở khách hàng của mình sang mua trò chơi trực tuyến. Những nỗ lực này bao gồm việc mở rộng sang hàng hóa và trang phục liên quan đến trò chơi video, cũng như mạo hiểm vào các ngành công nghiệp không liên quan như giao dịch điện thoại và phân loại thẻ giao dịch. Năm 2021, công ty đã nhận được sự thúc đẩy tạm thời từ một nhóm các nhà đầu tư nghiệp dư trên Reddit, một sự kiện nổi tiếng được ghi lại trong bộ phim tài liệu Netflix Eat the Rich: The Gamestop Saga và bộ phim Dumb Money . Bất chấp những nỗ lực này, tương lai vẫn không chắc chắn cho Gamestop vì nó điều hướng những thách thức của một cảnh quan bán lẻ phát triển nhanh chóng.