O CEO da EA, Andrew Wilson, abordou o desempenho financeiro abaixo do Dragon Age: The Veilguard , afirmando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Esta declaração ocorre depois que a EA anunciou uma reestruturação significativa na Bioware, o desenvolvedor por trás do jogo, mudando seu foco exclusivamente para Mass Effect 5 . Essa reestruturação resultou em alguns membros da equipe que trabalharam no Veilguard sendo transferidos para outros projetos nos estúdios da EA.

Dragon Age: O Veilguard conseguiu envolver 1,5 milhão de jogadores durante seu recente trimestre financeiro, que ficou aquém das projeções da EA em quase 50%. O desenvolvimento do jogo foi repleto de desafios, conforme detalhado pela IGN, incluindo demissões e a partida de vários leads de projeto em várias etapas. O repórter da Bloomberg, Jason Schreier, observou que a equipe da BioWare viu a conclusão do jogo como um "milagre", dado o impulso inicial da EA por um modelo de serviço ao vivo e subsequente reversão.

Durante uma chamada financeira focada nos investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de interpretar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade". Ele sugeriu que esses elementos pudessem ajudar os jogos a alcançar um público mais amplo, sugerindo que o Dragon Age: o Veilguard poderia ter se saído melhor com esses recursos. Essa perspectiva parece em desacordo com a decisão anterior da EA de girar o Dragon Age de um jogo multiplayer para um RPG para um jogador, um movimento que o IGN abordou extensivamente.

Os fãs expressaram frustração, argumentando que a EA tirou as conclusões erradas do desempenho do Veilguard . Eles apontam para o sucesso de outros RPGs recentes para um jogador, como o Baldur's Gate 3, de Larian, como evidência de que ainda existe um mercado forte para esses jogos. Com o Dragon Age aparentemente em espera indefinidamente, a atenção agora se transforma em Mass Effect 5 .

O CFO do EA Stuart Canfield discutiu a decisão da empresa de reorientar a Bioware no Mass Effect 5 , que envolveu o redução do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Ele destacou o cenário em evolução da indústria de jogos, onde a narrativa de "grande sucesso de bilheteria" tradicionalmente trouxe IPs amados aos jogadores. No entanto, ele também reconheceu o desempenho financeiro do véu como um lembrete da necessidade de alocar recursos para oportunidades de alto potencial.

É importante observar que os jogos para um jogador constituem uma pequena fração da receita geral da EA. A maioria (74% nos últimos 12 meses) vem de jogos de serviço ao vivo, impulsionados em grande parte pela equipe final , com contribuições de títulos como o APEX Legends e o Sims . Os próximos projetos como Skate e o próximo campo de batalha também estão programados para seguir o modelo de serviço ao vivo, indicando o compromisso contínuo da EA com esse setor lucrativo.