EA首席執行官安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）談到了《龍騰世紀：面紗》（The Veilguard）的巨大財務表現，並指出該遊戲未能“與足夠多的受眾共鳴”。在EA宣佈在遊戲背後的開發人員BioWare進行重大重組之後，該聲明發表了，將重點轉移到質量效應5之後。這種重組導致一些團隊成員在Veilguard上工作，並將其重新分配到EA Studios內的其他項目。

龍騰世紀：面紗在最近的財務季度設法吸引了150萬球員，而EA的預測卻降低了近50％。 IGN所詳述，遊戲的發展充滿了挑戰，包括裁員和在各個階段的幾個項目領導的離開。彭博記者傑森·施雷爾（Jason Schreier）指出，鑑於EA最初推動了現場服務模型和隨後的逆轉，因此Bioware員工將游戲的完成視為“奇蹟”。

在重點關注投資者的財務呼籲中，威爾遜強調了扮演角色的遊戲需要將“共享世界特徵和更深層次的參與與高質量的敘述一起結合”。他建議這些元素可以幫助遊戲吸引更多的觀眾，這暗示了龍時代：面紗可能在此類功能方面表現得更好。這種觀點似乎與EA早期決定從多人遊戲到單人RPG的龍時代的決定不一致，這一舉動廣泛涵蓋了這一舉動。

粉絲們表示沮喪，認為EA從面紗的表演中得出了錯誤的結論。他們指出，諸如拉里安（Larian）的鮑德爾（Baldur）大門3（Larian's Baldur's Gate 3）等最近的單人RPG取得了成功，以證明此類游戲仍然有一個強大的市場。由於龍騰世紀似乎無限期地擱置，現在註意力轉向質量效應5 。

EA CFO Stuart Canfield討論了該公司將BioWare重新關注質量效應5的決定，該決定涉及將工作室從200名員工縮小到不到100名員工。他強調了遊戲行業不斷發展的景觀，傳統上，“大片講故事”將心愛的IP帶給了玩家。但是，他還承認面紗的財務表現，以提醒人們有必要為高潛力機會分配資源。

重要的是要注意，單人遊戲佔EA總體收入的一小部分。大多數人（在過去12個月中74％）來自現場服務，主要是由Ultimate Team驅動的，其中包括Apex Legends和The Sims等冠軍。即將到來的溜冰場和下一個戰場等項目也計劃遵循現場服務模型，這表明EA對這個有利可圖的部門的持續承諾。