Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và các dự án trong tương lai sẽ được khám phá, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.

Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ ​​trước đến nay, các dự án khác như Concord tỏ ra thảm hại, ngừng hoạt động sau một thời gian ngắn do số lượng người chơi thấp. Thất bại này, cùng với việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog, đã thúc đẩy cựu giám đốc của PlayStation Shuhei Yoshida bày tỏ sự dè dặt về chiến lược dịch vụ trực tiếp của Sony.

Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển "những thứ tuyệt vời". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (phát hành PC năm 2021).

Lời kêu gọi tài chính của Sony đã tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về việc học của họ từ cả chiến thắng của cả Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã nhấn mạnh sự cần thiết phải kiểm tra người dùng trước đó và đánh giá nội bộ để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi ra mắt. Ông cũng trích dẫn "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Sony (gần với huyền thoại đen: Wukong) là yếu tố đóng góp cho sự sụp đổ của nó.

Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR, tiếp tục nhấn mạnh những bài học rút ra từ cả những thành công và thất bại của các tiêu đề dịch vụ trực tiếp của họ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện quản lý phát triển và hỗ trợ nội dung sau khi ra mắt. Chiến lược dịch vụ trực tiếp trong tương lai của Sony sẽ liên quan đến một cách tiếp cận cân bằng, kết hợp các thế mạnh đã được thiết lập của họ trong các tựa game chơi đơn với các dự án dịch vụ trực tiếp được quản lý cẩn thận.

Một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.