Microsoft secara rasmi mengumumkan penutupan Skype pada bulan Mei, memilih untuk memindahkan pangkalan penggunanya ke versi percuma pasukan Microsoft. Keputusan ini datang sebagai perkhidmatan VoIP seperti WhatsApp, Zoom, FaceTime, dan Messenger telah melonjak populariti, membayangi panggilan langsung tradisional ke telefon bimbit yang Skype sekali khusus.

Menurut The Verge, pengguna Skype yang sedia ada akan menemui peralihan lancar ke pasukan Microsoft, di mana mereka boleh log masuk dan mengakses semua kandungan sedia ada mereka, termasuk sejarah mesej dan kenalan, tanpa perlu membuat akaun baru. Walau bagaimanapun, Microsoft merancang untuk menghentikan sokongan untuk panggilan domestik dan antarabangsa.

Bagi mereka yang tidak mahu beralih kepada pasukan, Microsoft menawarkan alat untuk mengeksport data Skype, seperti foto dan sejarah perbualan, yang membolehkan pengguna mengekalkan rekod mereka. Pengguna mempunyai sehingga 5 Mei untuk membuat keputusan mereka, kerana Skype akan pergi offline pada tarikh itu. Microsoft menjamin bahawa kredit Skype yang sedia ada masih akan dihormati, tetapi pelanggan baru tidak lagi mempunyai akses kepada ciri -ciri berbayar Skype untuk membuat atau menerima panggilan.

Penutupan Skype terutamanya mempengaruhi keupayaan untuk membuat panggilan ke telefon bimbit. Microsoft Amit Fulay, naib presiden produk, menjelaskan kepada The Verge bahawa walaupun fungsi telefon adalah satu ciri utama semasa puncak Skype, ia menjadi kurang relevan. "Sebahagian daripada sebabnya ialah kita melihat penggunaan dan trend, dan fungsi ini hebat pada masa Voice Over IP (VoIP) tidak tersedia dan pelan data mudah alih sangat mahal," kata Fulay. "Jika kita melihat masa depan, itu bukan perkara yang kita mahu masuk."

Microsoft memperoleh Skype untuk $ 8.5 bilion pada tahun 2011, yang bertujuan untuk meningkatkan tumpuannya pada video dan komunikasi suara masa nyata dan memasuki Skype yang kemudiannya 160 juta pengguna aktif. Skype pernah menjadi penting untuk peranti Windows dan juga dipromosikan sebagai ciri untuk konsol Xbox. Walau bagaimanapun, Microsoft mengakui bahawa pangkalan pengguna Skype telah mengalami stagnasi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, mengalihkan tumpuannya kepada pasukan Microsoft untuk kegunaan pengguna.