Microsoft ได้ประกาศการปิด Skype อย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะเปลี่ยนฐานผู้ใช้เป็นทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การตัดสินใจครั้งนี้มาจากบริการ VoIP เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นโดยใช้การโทรโดยตรงแบบดั้งเดิมไปยังโทรศัพท์มือถือที่ Skype เคยมีความเชี่ยวชาญ

ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะพบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นไปยังทีม Microsoft ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดรวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะหยุดการสนับสนุนสำหรับการโทรทั้งในและต่างประเทศ

สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกไว้ได้ ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft ยืนยันว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะยังคงได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่ชำระเงินของ Skype สำหรับการโทรหรือรับสายได้อีกต่อไป

การปิดตัวของ Skype ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay ของ Microsoft รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่ฟังก์ชั่นการใช้งานโทรศัพท์ครั้งหนึ่งเคยเป็นคุณสมบัติสำคัญในช่วงสูงสุดของ Skype มันมีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"

Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยเป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์ Windows และได้รับการส่งเสริมให้เป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype นั้นซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยเปลี่ยนโฟกัสไปยังทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค