Microsoft, Mayıs ayında Skype'ın kapatıldığını resmen duyurdu ve kullanıcı tabanını Microsoft Teams'in ücretsiz bir sürümüne geçirmeyi seçti. Bu karar, WhatsApp, Zoom, FaceTime ve Messenger gibi VoIP hizmetleri popülerlik kazandı ve Skype'ın bir zamanlar uzmanlaştığı cep telefonlarına geleneksel doğrudan çağrıları gölgede bıraktı.

Verge'ye göre, mevcut Skype kullanıcıları, yeni bir hesap oluşturmaya gerek kalmadan mesaj geçmişi ve kişiler de dahil olmak üzere mevcut tüm içeriklerine giriş yapabilecekleri ve erişebilecekleri Microsoft ekiplerine kesintisiz bir geçiş bulacaklar. Ancak Microsoft, hem yerli hem de uluslararası çağrılar için desteği bırakmayı planlıyor.

Takımlara geçmek istemeyenler için Microsoft, fotoğraflar ve konuşma geçmişi gibi Skype verilerini dışa aktarmak için kullanıcıların kayıtlarını tutmasına izin veriyor. Skype o tarihte çevrimdışı olacağı için kullanıcıların kararlarını vermek için 5 Mayıs'a kadar var. Microsoft, mevcut Skype kredilerinin hala onurlandırılacağını garanti ediyor, ancak yeni müşteriler artık Skype'ın çağrı yapmak veya almak için ücretli özelliklerine erişemeyecek.

Skype'ın kapatılması öncelikle cep telefonlarına çağrı yapma yeteneğini etkiler. Ürün başkan yardımcısı Microsoft'un Amit Fulay, telefon işlevselliğinin bir zamanlar Skype'ın zirvesi sırasında önemli bir özellik olmasına rağmen, daha az alakalı hale geldiğini açıkladı. Fulay, "Bunun nedeni, kullanıma ve eğilimlere bakmamız ve bu işlevsellik, IP Over IP'nin (VoIP) mevcut olmadığı ve mobil veri planlarının çok pahalı olduğu zaman harikaydı." "Geleceğe bakarsak, bu içinde olmak istediğimiz bir şey değil."

Microsoft, 2011 yılında Skype'ı 8,5 milyar dolara satın aldı ve gerçek zamanlı video ve sesli iletişimlere odaklanmayı ve Skype'ın 160 milyon aktif kullanıcıya dokunmayı amaçladı. Skype bir zamanlar Windows cihazlarının ayrılmazlıydı ve hatta Xbox konsolları için bir özellik olarak tanıtıldı. Ancak Microsoft, Skype'ın kullanıcı tabanının son yıllarda durgunlaştığını ve odağını tüketici kullanımı için Microsoft ekiplerine kaydırdığını kabul ediyor.