Microsoft oficjalnie ogłosił zamknięcie Skype w maju, decydując się na przejście bazy użytkowników na bezpłatną wersję zespołów Microsoft. Ta decyzja jest zgodna z usługami VoIP, takimi jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger, zwiększyły popularność, przyćmiając tradycyjne bezpośrednie połączenia z telefonami komórkowymi, które Skype po specjalizowaniu się.

Według The Verge istniejący użytkownicy Skype znajdą bezproblemowe przejście do zespołów Microsoft, gdzie mogą się zalogować i uzyskać dostęp do wszystkich istniejących treści, w tym historii wiadomości i kontaktów, bez konieczności skonfigurowania nowego konta. Jednak Microsoft planuje zaprzestać wsparcia zarówno dla połączeń krajowych, jak i międzynarodowych.

Dla tych, którzy nie chcą przełączać się na zespoły, Microsoft oferuje narzędzie do eksportowania danych Skype, takich jak zdjęcia i historia rozmowy, umożliwiając użytkownikom zachowanie swoich rekordów. Użytkownicy mają do 5 maja, aby podjąć decyzję, ponieważ Skype przejdzie w tym dniu w trybie offline. Microsoft zapewnia, że ​​istniejące kredyty Skype będą nadal honorowane, ale nowi klienci nie będą już mieć dostępu do płatnych funkcji Skype'a do wykonywania lub odbierania połączeń.

Zamknięcie Skype'a wpływa przede wszystkim na zdolność wywołania połączeń z telefonami komórkowymi. Amit Fulay, wiceprezes ds. Produktu Microsoft, wyjaśnił, że chociaż funkcjonalność telefonii była kiedyś kluczową funkcją podczas szczytu Skype'a, stała się mniej istotna. „Jednym z powodów jest to, że patrzymy na użycie i trendy, a ta funkcjonalność była świetna w czasie, gdy Voice Over IP (VoIP) nie był dostępny, a mobilne plany danych były bardzo drogie” - stwierdził Fulay. „Jeśli spojrzymy na przyszłość, to nie jest coś, w czym chcemy być”.

Microsoft nabył Skype za 8,5 miliarda dolarów w 2011 roku, mając na celu zwiększenie koncentracji na komunikacji wideo i głosowej w czasie rzeczywistym oraz wykorzystanie wówczas 160 milionów aktywnych użytkowników Skype'a. Skype był kiedyś integralną częścią urządzeń Windows, a nawet promowany jako funkcja konsol Xbox. Jednak Microsoft przyznaje, że baza użytkowników Skype'a w ostatnich latach stagnowała się, skupiając się na zespołach Microsoft do użytku konsumenckiego.