Sony ogłosiło, że 24-godzinna awaria, która zakłóciła PlayStation Network (PSN) w weekend, była spowodowana „problemem operacyjnym”. W tweecie potwierdzającym przywrócenie usług sieciowych Sony przeprosił za niedogodności i wyraziła wdzięczność społeczności PlayStation za ich cierpliwość. Jako gest firmy, Sony oferuje dodatkowe pięć dni służby wszystkim członkom PlayStation Plus.

Jednak krótkie wyjaśnienie przestoju jako „problemu operacyjnego” spowodowało, że niektórzy użytkownicy PlayStation szukali więcej szczegółów. Pamięć o naruszeniu danych PSN z 2011 r., Która naruszyła dane osobowe około 77 milionów kont, pozostaje żywe dla wielu, co powoduje obawy dotyczące bezpieczeństwa i ochrony danych.

Użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili swoje obawy i wymagania dotyczące przejrzystości. „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy powinniśmy skontaktować się z naszymi bankami w sprawie nowych kart kredytowych i czy potrzebujemy usług ochrony tożsamości”, stwierdził jeden użytkownik w odpowiedzi na tweet Sony. Inny użytkownik poprosił: „Słodko, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracować, aby tego uniknąć w przyszłości?” Trzeci użytkownik wyraził niezadowolenie z komunikacji Sony, mówiąc: „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”.

Oprócz poszukiwania więcej informacji, niektórzy użytkownicy wzywają Sony, aby szczegółowo opisać środki zapobiegawcze wdrażane w celu uniknięcia przyszłych przerw. Przestoja PSN nie tylko zatrzymała gry online, ale także wpłynęło na gry dla jednego gracza wymagające uwierzytelniania serwera lub ciągłego połączenia internetowego.

Wśród awarii amerykański detalista GameStop próbował wykorzystać sytuację dzięki tweeta, mówiąc: „Założę się, że teraz chcesz fizycznych kopii”. Ten komentarz spotkał się z krytyką w mediach społecznościowych, a użytkownicy podkreślali zmianę GameStop w kierunku sprzedaży produktów poza gier wideo.

Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i weź trochę fizycznego ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025

Wydawcy zewnętrzni dotknięci awaria PSN podjęli kroki w celu złagodzenia wpływu na ich gry. Na przykład Capcom przedłużył następny test beta dla Monster Hunter Wilds po przerwaniu poprzedniego. Podobnie, EA wydłużył czas trwania zdarzenia wieloosobowego w FC 25.

Pomimo tych działań Sony nie podał dalszych szczegółów na temat przestoju PSN poza dwoma tweetami: jeden uznający awarię, a drugi ogłaszający przywrócenie sieci z krótką ofertą wyjaśnienia i odszkodowania. Wielu klientów jest wyraźnie chętnych do bardziej kompleksowej komunikacji firmy.