Sony ได้ประกาศว่าการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งทำให้ PlayStation Network (PSN) หยุดชะงักในช่วงสุดสัปดาห์นั้นเกิดจาก "ปัญหาการดำเนินงาน" ในทวีตยืนยันการฟื้นฟูบริการเครือข่าย Sony ขอโทษสำหรับความไม่สะดวกและแสดงความขอบคุณต่อชุมชน PlayStation สำหรับความอดทนของพวกเขา ในฐานะที่เป็นท่าทางของความปรารถนาดี Sony ได้เสนอบริการเพิ่มเติมอีกห้าวันให้กับสมาชิก PlayStation Plus ทุกคน

อย่างไรก็ตามคำอธิบายสั้น ๆ ของการหยุดทำงานเป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ทำให้ผู้ใช้ PlayStation บางรายกำลังมองหารายละเอียดเพิ่มเติม หน่วยความจำของการละเมิดข้อมูล PSN 2011 ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชียังคงสดใสสำหรับหลาย ๆ คนทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูล

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้แสดงความกังวลและความต้องการความโปร่งใส "ด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2554 เราจำเป็นต้องรู้ว่าเราควรติดต่อธนาคารของเราสำหรับบัตรเครดิตใหม่หรือไม่และเราต้องการบริการป้องกันตัวตนหรือไม่" ผู้ใช้รายหนึ่งระบุไว้ในทวีตของ Sony ผู้ใช้รายอื่นร้องขอ "หวาน แต่คุณสามารถบอกเราได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงในอนาคต" ผู้ใช้คนที่สามแสดงความไม่พอใจกับการสื่อสารของ Sony โดยกล่าวว่า "การขาดความโปร่งใสของคุณกำลังรบกวน"

นอกเหนือจากการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วผู้ใช้บางคนกำลังเรียกร้องให้ Sony ให้รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่ถูกนำไปใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานในอนาคต การหยุดทำงานของ PSN ไม่เพียง แต่หยุดการเล่นเกมออนไลน์เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

ท่ามกลางการหยุดทำงาน GameStop ผู้ค้าปลีกของสหรัฐพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ด้วยทวีตที่พูดว่า "เดิมพันคุณต้องการสำเนาทางกายภาพตอนนี้" ความคิดเห็นนี้ได้พบกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียโดยผู้ใช้ที่เน้นการเปลี่ยนแปลงของ GameStop ไปสู่การขายผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากวิดีโอเกม

ใช่ให้ฉันไปที่ GameStop ในพื้นที่ของฉันและคว้า ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「 Woken Elma Simp 」 (@wokenjjt) 8 กุมภาพันธ์ 2025

สำนักพิมพ์บุคคลที่สามที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ PSN ได้ดำเนินการเพื่อลดผลกระทบต่อเกมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Capcom ขยายการทดสอบเบต้าครั้งต่อไปสำหรับ Monster Hunter Wilds หลังจากที่ก่อนหน้านี้ถูกขัดจังหวะ ในทำนองเดียวกัน EA ขยายระยะเวลาของเหตุการณ์ผู้เล่นหลายคนที่มีสเตคสูงใน FC 25

แม้จะมีการกระทำเหล่านี้ Sony ยังไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหยุดทำงานของ PSN เกินกว่าสองทวีต: หนึ่งยอมรับการหยุดทำงานและอีกคนหนึ่งประกาศการฟื้นฟูเครือข่ายด้วยคำอธิบายสั้น ๆ และข้อเสนอการชดเชย ลูกค้าหลายคนกระตือรือร้นที่จะสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้นจาก บริษัท