Die Freshdesk mobile App: Ihr Kundensupport-Kraftpaket für unterwegs! Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um ein vollständiges Bild der Kundenanfragen und -probleme zu erhalten.
• Effektive Priorisierung: Filtern und priorisieren Sie Tickets, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und stellen Sie so eine effiziente Verwaltung von Kundenanliegen mit hoher Priorität sicher.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Antworten auf Kundenanfragen.
• Mühelose Ticketverwaltung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon und sorgen Sie so für einen sauberen und fokussierten Helpdesk.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um eine bessere Analyse der Agentenleistung und schnellere Reaktionszeiten zu erzielen.

Kurz gesagt:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe leistungsstarker Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Mit ihrer Fähigkeit, Anfragen aus verschiedenen Kanälen zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die Leistung zu verfolgen, gewährleistet diese App einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundensupportprozess erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.