L'Freshdesk application mobile : votre centrale de support client en déplacement ! Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord d'un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour une image complète des demandes et des problèmes des clients.
• Prioriser efficacement : Filtrez et hiérarchisez les tickets nécessitant une attention immédiate, garantissant ainsi une gestion efficace des préoccupations hautement prioritaires des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Efficacité automatisée : Rationalisez les tâches répétitives grâce aux automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort aux requêtes des clients.
• Gestion des tickets sans effort : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et ciblé.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour une meilleure analyse des performances des agents et des temps de réponse plus rapides.

En bref :

L'application Freshdesk Android fournit une suite d'outils puissants pour offrir un service client mobile exceptionnel. Grâce à sa capacité à gérer les demandes provenant de divers canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus et à suivre les performances, cette application garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leur processus de support client et cultiver des niveaux plus élevés de satisfaction client.