Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje wsparcie w zakresie obsługi klienta, gdziekolwiek jesteś! Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać pełny obraz zapytań i problemów klientów.
• Skuteczne ustalanie priorytetów: Filtruj i ustalaj priorytety zgłoszeń wymagających natychmiastowej uwagi, zapewniając efektywne zarządzanie priorytetowymi problemami klientów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
• Automatyczna wydajność: Usprawnij powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe odpowiedzi na zapytania klientów.
• Łatwe zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i skoncentrowane centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby usprawnić analizę wydajności agenta i skrócić czas reakcji.

W skrócie:

Aplikacja Freshdesk na Androida udostępnia zestaw zaawansowanych narzędzi zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Dzięki możliwości zarządzania zapytaniami z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności, ta aplikacja zapewnia szybką i skuteczną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić proces obsługi klienta i pielęgnować wyższy poziom zadowolenia klientów.