Ứng dụng di động Freshdesk: Sức mạnh hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi! Giải phóng bạn khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có bức tranh hoàn chỉnh về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên hiệu quả: Lọc và ưu tiên các yêu cầu cần được chú ý ngay lập tức, đảm bảo quản lý hiệu quả các mối quan tâm của khách hàng có mức độ ưu tiên cao.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng cho các truy vấn của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu dễ dàng: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và tập trung.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để cải thiện hiệu suất phân tích của tổng đài viên và thời gian phản hồi nhanh hơn.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Với khả năng quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu suất, ứng dụng này đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.