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Freshdesk 移動應用程序：您的移動客戶支持動力源！ 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的領先在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，以全麵了解客戶查詢和問題。
- 有效劃分優先級： 篩選需要立即關注的工單並確定優先級，確保有效管理高優先級客戶問題。
- 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持係統。
- 自動化效率：通過一鍵自動化簡化重複性任務，確保快速輕鬆地響應客戶查詢。
- 輕鬆的工單管理：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨且專注的幫助台。
- 精確時間跟蹤：準確跟蹤每張工單所花費的時間，以改進客服人員績效分析並加快響應時間。
簡而言之：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套強大的工具來提供卓越的移動客戶服務。 該應用程序能夠管理來自不同渠道的查詢、確定工單的優先級、自動化流程和跟蹤績效，確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持流程並培養更高水平的客戶滿意度。
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