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Freshdesk 移动应用程序：您的移动客户支持动力源！ 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 领先的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，以全面了解客户查询和问题。
- 有效划分优先级： 筛选需要立即关注的工单并确定优先级，确保有效管理高优先级客户问题。
- 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持系统。
- 自动化效率：通过一键自动化简化重复性任务，确保快速轻松地响应客户查询。
- 轻松的工单管理：直接从手机中删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净且专注的帮助台。
- 精确时间跟踪：准确跟踪每张工单所花费的时间，以改进客服人员绩效分析并加快响应时间。
简而言之：
Freshdesk Android 应用程序提供了一套强大的工具来提供卓越的移动客户服务。 该应用程序能够管理来自不同渠道的查询、确定工单的优先级、自动化流程和跟踪绩效，确保及时、高效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着增强其客户支持流程并培养更高水平的客户满意度。
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