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Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 강력한 고객 지원을 제공합니다! Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 여러 채널에 걸쳐 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 보는 대시보드: 이용 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의 및 문제를 전체적으로 파악하세요.
- 효과적인 우선순위 지정: 즉각적인 주의가 필요한 티켓을 필터링하고 우선순위를 지정하여 우선순위가 높은 고객 문제를 효율적으로 관리합니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요.
- 자동화된 효율성: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 간소화하여 고객 문의에 빠르고 쉽게 응답할 수 있습니다.
- 손쉬운 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깔끔하고 집중적으로 유지합니다.
- 정확한 시간 추적: 상담원 성과 분석 개선 및 응답 시간 단축을 위해 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적합니다.
요약:
Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 강력한 도구 모음을 제공합니다. 다양한 채널의 문의 관리, 티켓 우선순위 지정, 프로세스 자동화, 성과 추적 기능을 갖춘 이 앱은 신속하고 효율적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk 앱을 사용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 더 높은 수준의 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
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