L'Freshdesk app mobile: il tuo potente centro di assistenza clienti sempre in movimento! Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard riepilogativo: Esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per un quadro completo delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Dai priorità in modo efficace: Filtra e dai la priorità ai ticket che richiedono attenzione immediata, garantendo una gestione efficiente delle preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un solo clic, garantendo risposte rapide e semplici alle domande dei clienti.
• Gestione semplice dei ticket: Rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e mirato.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per una migliore analisi delle prestazioni dell'agente e tempi di risposta più rapidi.

In breve:

L'Freshdesk app Android fornisce una suite di potenti strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. Grazie alla sua capacità di gestire richieste provenienti da diversi canali, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e monitorare le prestazioni, questa app garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo il processo di assistenza clienti e raggiungere livelli più elevati di soddisfazione del cliente.