แอปมือถือ Freshdesk: ขุมพลังสนับสนุนลูกค้าที่กำลังเดินทางของคุณ! ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบพุชทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติหลักของแอป:

• แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็วเพื่อดูภาพรวมของการสอบถามและปัญหาของลูกค้า
• จัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: กรองและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ต้องการการดูแลทันที เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการข้อกังวลของลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงมีประสิทธิภาพ
• การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว
• ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าจะตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• การจัดการตั๋วที่ง่ายดาย: ลบตั๋วและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมุ่งเน้น
• การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ เพื่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนที่ดีขึ้นและเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น
พูดสั้นๆ:

แอป

สามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ และสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นFreshdesk