แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ได้กล่าวถึงผลการดำเนินงานทางการเงินของ Dragon Age: The Veilguard โดยระบุว่าเกมล้มเหลวในการ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" คำแถลงนี้เกิดขึ้นหลังจาก EA ประกาศการปรับโครงสร้างอย่างมีนัยสำคัญที่ Bioware นักพัฒนาที่อยู่เบื้องหลังเกมเปลี่ยนโฟกัสของพวกเขาโดยเฉพาะกับ Mass Effect 5 การปรับโครงสร้างนี้ส่งผลให้สมาชิกในทีมบางคนทำงานเกี่ยวกับ Veilguard ที่ได้รับการกำหนดใหม่ให้กับโครงการอื่น ๆ ภายใน EA Studios

Dragon Age: Veilguard มีส่วนร่วม 1.5 ล้านผู้เล่นในช่วงไตรมาสการเงินที่ผ่านมาซึ่งขาดการคาดการณ์ของ EA เกือบ 50% การพัฒนาของเกมนั้นเต็มไปด้วยความท้าทายตามรายละเอียดของ IGN รวมถึงการปลดพนักงานและการออกจากโครงการหลายโครงการในขั้นตอนต่าง ๆ Jason Schreier ผู้สื่อข่าวของ Bloomberg ตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware มองว่าเกมเสร็จสมบูรณ์ในฐานะ "ปาฏิหาริย์" ที่ได้รับการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับแบบจำลองการบริการสดและการกลับรายการที่ตามมา

ในระหว่างการโทรทางการเงินมุ่งเน้นไปที่นักลงทุนวิลสันเน้นความจำเป็นในการเล่นเกมเพื่อรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เขาแนะนำว่าองค์ประกอบเหล่านี้สามารถช่วยให้เกมเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยบอกว่า Dragon Age: Veilguard อาจมีอาการดีขึ้นด้วยคุณสมบัติดังกล่าว มุมมองนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการหมุน Dragon Age จากเกมผู้เล่นหลายคนไปจนถึงเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ IGN ครอบคลุมอย่างกว้างขวาง

แฟน ๆ แสดงความไม่พอใจโดยอ้างว่า EA ได้สรุปข้อสรุปที่ผิดจากการแสดงของ Veilguard พวกเขาชี้ไปที่ความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวคนอื่น ๆ เช่น ประตู Baldur's Gate 3 ของ Larian เป็นหลักฐานว่ายังมีตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับเกมดังกล่าว เมื่อ อายุของมังกร ดูเหมือนจะถูกระงับไว้อย่าง ไม่มี กำหนด

EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจของ บริษัท ในการปรับโฟกัส Bioware เกี่ยวกับ Mass Effect 5 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดขนาดสตูดิโอจาก 200 เป็นน้อยกว่า 100 พนักงาน เขาเน้นถึงภูมิทัศน์ที่พัฒนาขึ้นของอุตสาหกรรมการเล่นเกมที่ซึ่ง "การเล่าเรื่องบล็อกบัสเตอร์" ได้นำ IPS อันเป็นที่รักมาสู่ผู้เล่น อย่างไรก็ตามเขายังยอมรับผลการดำเนินงานทางการเงินของ Veilguard เป็นเครื่องเตือนใจถึงความจำเป็นในการจัดสรรทรัพยากรที่มีต่อโอกาสที่มีศักยภาพสูง

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยของรายได้โดยรวมของ EA ส่วนใหญ่ (74% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา) มาจากเกมบริการสดซึ่งขับเคลื่อนโดย Ultimate Team ส่วนใหญ่โดยมีส่วนร่วมจากชื่อเช่น Apex Legends และ The Sims โครงการที่กำลังจะเกิดขึ้นเช่น สเก็ต และ สนามรบ ต่อไปมีกำหนดที่จะทำตามรูปแบบการใช้งานสดแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ EA ต่อภาคที่ร่ำรวยนี้