Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida mendedahkan dia akan menentang strategi permainan perkhidmatan langsung Sony yang kontroversial. Yoshida, presiden SIE Worldwide Studios dari 2008-2019, menyatakan kebimbangan kepada permainan lucu mengenai risiko yang wujud Sony yang diakui dalam pelaburan ini.

Kenyataan ini datang di tengah-tengah cabaran penting untuk tajuk perkhidmatan langsung PlayStation. Walaupun Helldivers 2 mencapai kejayaan yang luar biasa, menjadi permainan PlayStation Studios yang paling cepat (12 juta salinan dalam 12 minggu), usaha lain mengalami pembatalan atau pelancaran bencana.

Concord, kegagalan yang sangat ketara, berlangsung seminggu sebelum ditutup kerana jumlah pemain yang sangat rendah. Ini mengakibatkan pembatalan lengkap permainan dan penutupan pemajunya, yang mewakili kerugian kewangan yang besar (dilaporkan sekitar $ 200 juta, menurut Kotaku, angka yang tidak meliputi pembangunan penuh atau hak IP). Ini menyusul pembatalan projek Naughty Dog The Last of Us Multiplayer dan, baru-baru ini, dua lagi permainan perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan-A God of War gelaran dari Bluepoint dan satu lagi dari Bend Studio (Days Gone Developers).

Yoshida, yang berlepas Sony selepas 31 tahun, menyatakan dalam wawancara beliau bahawa, dia berada di kedudukan Hermen Hulst (Ketua Pegawai Eksekutif SIE Studio Business Group), dia akan menentang usaha langsung. Beliau menyerlahkan dilema peruntukan sumber: mengalihkan dana dari francais pemain tunggal yang ditubuhkan seperti God of War kepada genre berisiko tinggi. Beliau mengakui peningkatan pelaburan Sony yang berlepas selepasnya, menyediakan sumber tambahan untuk pembangunan perkhidmatan secara langsung bersama projek pemain tunggal yang berterusan. Beliau menekankan risiko yang wujud dan kebarangkalian kejayaan yang rendah dalam pasaran yang sangat kompetitif. Walaupun kejayaan Helldivers 2 *yang tidak dijangka membuktikan perancangan hasil sedemikian adalah mustahil, dia masih percaya dia akan menganjurkan pendekatan yang berbeza, menunjukkan ini mungkin menyumbang kepada pemergiannya.

Panggilan kewangan Sony bergema sentimen ini. Presiden, COO, dan CFO Hiroki Totoki menyebutkan pelajaran yang dipelajari dari kedua -dua kejayaan Helldivers 2 dan kegagalan Concord , menekankan keperluan untuk ujian pengguna terdahulu dan penilaian dalaman untuk mengenal pasti dan menangani isu -isu sebelum dilancarkan. Totoki juga menunjuk kepada tingkap pelepasan "Siled Organisasi" Sony (Concord (dekat dengan Mitos Hitam: Wukong ) sebagai faktor penyumbang kepada prestasi yang buruk.

Naib Presiden Kanan untuk Kewangan dan IR Sadiahiko Hayakawa seterusnya menekankan hasil yang berbeza dari Helldivers 2 dan Concord , menekankan perkongsian pelajaran yang dipelajari di seluruh studio untuk meningkatkan pengurusan pembangunan dan strategi kandungan pasca pelancaran. Strategi masa depan melibatkan portfolio seimbang yang menggabungkan kekuatan Sony dalam tajuk pemain tunggal dengan meneruskan, walaupun berisiko, penerokaan pasaran perkhidmatan langsung.

Beberapa permainan perkhidmatan Live PlayStation kekal di bawah pembangunan, termasuk Bungie's Marathon , Guerrilla's Horizon Online , dan Haven Studio's Fairgame $ .